CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Advertencia importante: le aconsejamos que lea detenidamente el contenido del presente contrato que regulará la relación jurídica establecida entre y los usuarios del Portal y SOYDATA

'SoyData - la ciencia de datos a tu alcance' pertenece a la empresa BIG DATA 4SUCCESS S.L.U. con CIF B73874646 Avda M-40 17, 74. 28925 Alcorcón (MADRID) Inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 3095, Folio 132, Hoja MU-86866, Inscripción 1 ª

Contacto: info@soydata.net (+34)911384091

Primera.- Información previa a la contratación

Las presentes condiciones generales de contratación regularán expresamente las relaciones surgidas entre SOYDATA y los terceros (en adelante "Usuarios") que contraten o accedan a los servicios o productos comercializados por SOYDATA a través de su Portal. Así mismo, serán de aplicación las condiciones particulares y cualquier otro acuerdo o contrato específico que, en su caso, pueda establecerse entre ambas partes.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico.

Al acceder y solicitar cualquiera de los servicios ofertados por SOYDATA, el Usuario manifiesta su expresa aceptación, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal, Política de Privacidad, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la prestación de los servicios.

SOYDATA informa que los trámites necesarios para acceder a la prestación de los servicios por ella ofertados serán los que se describen en las presentes condiciones generales, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación en el Portal, de manera que el Usuario, con su acción sobre el Portal, declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los servicios ofrecidos en el mismo.

El Usuario se compromete a facilitar en todo momento información veraz, exacta y adecuada para su necesaria identificación y acceso a los servicios ofertados por SOYDATA, siendo de su única y exclusiva responsabilidad la autenticidad y exactitud de los mismos. Cualquier modificación o corrección de los datos proporcionados por el Usuario durante la navegación deberá efectuarse de conformidad con las indicaciones que en su caso se incluya en el Portal a tal efecto.

Segunda.- productos/servicios ofertados y proceso de compra

Descripción de los Productos/Servicios: SOYDATA pone a disposición de los Usuarios, los siguientes productos/servicios de publicidad, formación, informes y consultoría (en delante de forma indistinta “los Productos/Servicios”).

Los Productos/Servicios ofertados por SOYDATA aparecerán indicados en el Portal, con indicación de sus características y precio final estando por tanto a disposición del Usuario con carácter previo a su solicitud de servicios.

La contratación de cualquiera de los productos/servicios ofertados por SOYDATA implicará que la misma sólo estará obligada al cumplimiento de las Condiciones Generales de Contratación aquí establecidas, de conformidad con los productos/servicios descritos.

SOYDATA únicamente podrá responder por en relación con la provisión de los productos o prestación de los servicios si los defectos o irregularidades son consecuencia directa de algún acto doloso, culposo o negligente directamente y exclusivamente imputable a SOYDATA.

El ámbito territorial de prestación de los servicios coincidirá con el ámbito territorial descrito en el portal de SOYDATA.

Por lo que se refiere al ámbito subjetivo, la contratación de los Servicios prestados por SOYDATA a través del Portal web está dirigida exclusivamente a mayores de 18 años, sin perjuicio de que en excepcionalmente en caso contrario se pueda contratar con menores de esa edad respetando en todo momento la legalidad vigente.

La descripción de los productos/las condiciones de los servicios estarán a disposición de Usuarios en el Portal de SOYDATA.

Proceso de compra:

El proceso de compra por parte de los usuarios se llevará a cabo a través del registro de los mismos en el portal. Los datos facilitados en el proceso de alta serán incorporados a los ficheros de SOYDATA los cuales han sido debidamente declarados ante la Agencia Española de Protección de Datos y se regirán y tratarán de conformidad con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en el Portal.

Una vez completado el proceso de registro el Usuario recibirá un nombre de usuario y una contraseña, los cuales deberá custodiar bajo su exclusiva responsabilidad, pudiendo a partir de entonces acceder al área de usuarios registrados en la que podrá gestionar sus datos personales.

Una vez finalizado de forma satisfactoria el proceso de registro se enviará la correspondiente confirmación por medio de correo electrónico / sms o cualquier otro medio de comunicación habilitado por SOYDATA y aceptado por el Usuario. En este sentido, el Usuario manifiesta su consentimiento expreso para recibir comunicaciones de SOYDATA relacionadas con sus servicios, promociones y ventajas, que sean necesarios para la prestación de dichos Servicios o su gestión, por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica).

Tercera.- Entrada en vigor de las Condiciones Generales de Contratación

El presente documento de Condiciones Generales de Contratación entrará en vigor desde el momento en el que Usuario acceda al Portal de SOYDATA. Desde ese momento, dichos usuarios manifiestan que aceptan y se adhieren de forma completa e incondicionada a las estipulaciones contenidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación.

De conformidad con lo establecido en el artículo 5.3 de la Ley 7/1998, de 13 de abril, de condiciones generales de la contratación SOYDATA garantiza que ha expuesto previamente las presentes Condiciones Generales a la generalidad de los posibles Usuarios del servicio, en fecha anterior a que éstos pudiesen contratar cualquier bien o servicio, independientemente de que para poder realizar cualquier registro o solicitud de servicio será necesaria la previa aceptación de las mismas.

Cuarta.- Obligaciones de SOYDATA

SOYDATA, en virtud de las presentes condiciones generales de contratación se compromete con los Usuarios a las siguientes obligaciones:

  • Facilitar al Usuario, tanto previamente como con posterioridad a su registro, la información que éste requiera en relación con la prestación de los concretos productos vendidos/servicios prestados por SOYDATA en el marco de lo estipulado por la normativa aplicable y las presentes condiciones generales de contratación.
  • Realizar de forma diligente las tareas propias y necesarias para la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios.
  • Observar la debida diligencia y atención en la prestación de los servicios propios de SOYDATA y en su relación con sus clientes, así como velar por los intereses de los mismos.
  • Facilitar al Usuario los canales de comunicación con el fin de que el mismo pueda contactar con SOYDATA en relación con cualquier incidencia o consulta relacionada con los productos/servicios prestados por SOYDATA.
  • Responder de la calidad y cualidades de los concretos productos/servicios prestados por SOYDATA y que se encuentren dentro de su exclusiva capacidad de control y/o dirección.

Quinta.- Obligaciones del Usuario

El Usuario del Portal en general, y cualquier cliente o persona que acceda al mismo, se registre o solicite servicios prestados por SOYDATA en aplicación de las presentes condiciones generales de contratación se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

  • Facilitar toda la información y datos necesarios para su registro o para la solicitud o prestación de los servicios prestados por SOYDATA, comprometiéndose a facilitar información exacta, actualizada y verdadera.
  • Abonar el precio por los productos/servicios prestados por SOYDATA de conformidad con lo estipulado en el correspondiente apartado de las presentes condiciones generales de contratación y en el Portal.
  • Mantener actualizados en todo momento sus datos identificativos y en particular la información necesaria para la tramitación del pago a SOYDATA.
  • En el servicio de publicidad a través de Banners SOYDATA proveerá el espacio y el cliente será el responsable de la imagen y el contenido del mismo.
  • El Usuario se obliga a respetar el uso individual de su/s correspondiente/s cuenta/s de acceso a cualesquiera de los contenidos que se ofrecen en SoyData. En caso de que el usuario incumpla esta obligación, SoyData se reserva el derecho a tomar acciones legales o disciplinarias, entre otras: suspender o eliminar dicha cuenta de usuario por mal uso o uso fraudulento; bien suspender el acceso/inscripción/suscripción de dicha cuenta de usuario a determinado tipo de contenido, sea o no de pago; así como proceder a reclamar las cantidades económicas pertinentes en concepto de indemnización por daños y perjuicios.

Sexta.- Precio, medios de pago, ENTREGA DE LOS BIENES Y desistimiento

Precio: El precio de los productos/servicios de SOYDATA será el establecido en la sección del Portal web destinada a tal efecto y será expresado en Euros (€). Este precio estará disponible en todo momento para el Usuario a través de su acceso al Portal web de SOYDATA.

En cualquier caso, el Usuario, con carácter previo a la formalización del contrato tendrá acceso al importe total de los servicios, gastos de envío, impuestos aplicables y cualquier otro concepto que proceda incluir.

El precio del producto/servicio podrá ser modificado de forma unilateral y en cualquier momento por parte de SOYDATA procediéndose a publicar la actualización del mismo en el Portal dentro de la sección de productos/servicios del mismo.

Los precios vigentes para cada proceso de compra a través del portal serán los que figuren en ese momento publicados en la sección del Portal relativa al mismo.

Medios de pago: en cuanto a los servicios de publicidad (banners) los pagos se realizarán por anticipado procediéndose a la expedición de la correspondiente factura por parte de SoyData. En el caso de los servicios de Informes y Consultoría a través de contenidos descargables el pago se tramitará por plataforma de pago electrónico recibiéndose un email en el que se incluirá el enlace del contenido para su descarga.

Con carácter general los Usuarios podrán proceder al pago del precio de los servicios a través de cualquiera de los siguientes medios incluidos en el Portal web de SOYDATA:

  • Transferencia bancaria: al número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
  • Domiciliación bancaria: a favor del número de cuenta indicado al usuario durante el proceso de compra.
  • Tarjeta de crédito/débito mediante TPV virtual de SOYDATA facilitado durante el proceso de compra.
  • Plataforma de pago electrónico: PayPal / Stripe.

Entrega de los bienes: Los bienes contratados por parte del Usuario a través del Portal de SOYDATA serán puestos a disposición del mismo en el lugar que el mismo haya indicado a tal efecto.

Dicha puesta a disposición se materializará a través de un enlace en la página web que permita la descarga de contenido.

Derecho de desistimiento del Usuario: De conformidad con el artículo 71 y concordantes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre en la redacción dada por la Ley 3/2014, de 27 de marzo el Usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde el momento de la compra para ejercer libremente el derecho de desistimiento de los servicios objeto de las presentes condiciones generales de contratación. Así mismo, se informa al Usuario de que SOYDATA pone a disposición de sus Usuarios un documento de desistimiento con el fin de que pueda hacer efectivo el citado desistimiento. Dicho formulario de desistimiento puede ser descargado AQUÍ

De conformidad con la normativa aplicable, quedan excluidos del anterior régimen de derecho de desistimiento los contenidos relativos a Informes y Consultoría puesto que son contenidos online consumibles en el mismo acto de la descarga y en general se trata de contenidos elaborados a medida según las especificaciones propias del cliente.

SOYDATA, al tratarse de un contrato celebrado a distancia y de conformidad conel artículo 108 Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios podrá repercutir al cliente que ejerza el derecho de desistimiento el importe de los costes directos de la devolución de los bienes

Séptima.- Duración del contrato

El contrato tendrá iniciará su vigencia desde la fecha de confirmación efectiva del Usuario como cliente registrado de SOYDATA.

El contrato se prorrogará por periodos de igual duración al inicial, de forma sucesiva y automática, salvo comunicación en contrario por cualquiera de las partes con un plazo de preaviso de treinta (30) días de antelación a la fecha de vencimiento prevista para el contrato inicial o cualquiera de sus periodos de prórroga.

A los efectos de la comunicación referida en esta cláusula, la misma podrá llevarse a cabo por cualquiera de los medios contemplados en las presentes condiciones generales de contratación.

Octava.- Responsabilidades

El Usuario será el único y exclusivo responsable de la veracidad, adecuación y exactitud de todos los datos y manifestacionesque incluya en los formularios que envíe a SOYDATA con el fin de tramitar su alta como cliente o cualquier otra comunicación que emita con cualquier finalidad siendo ésta dirigida a SOYDATA. De esta manera, el Usuario será el único responsable de cualquier omisión, inexactitud o error cometido a la hora de cumplimentar los datos requeridos para la prestación de los servicios ofertados por SOYDATA.

El mero envío por parte del Usuario de un formulario de solicitud de los servicios no supone necesariamente la aceptación del mismo por parte de SOYDATA en tanto en cuanto ésta no haya contrastado la exactitud de la información y cualquier otro extremo requerido para su prestación.

SOYDATA no será responsable del contenido, calidad, cualidades o desempeño de terceros profesionales o empresas.

SOYDATA realizará sus mejores esfuerzos con el fin de asegurar la disponibilidad técnica de los servicios y la adecuada transmisión de la información, siempre en la medida de sus posibilidades. No obstante lo anterior, debido a la naturaleza de la red Internet no es posible garantizar de forma absoluta estos extremos.

SOYDATA no será responsable por daños y perjuicios de cualquier naturaleza que eventualmente se pudieran derivar de: la interrupción de funcionamiento o falta de disponibilidad de su página web; la privacidad y la seguridad de la página web en cuanto a su utilización por parte del Usuario, y/o el acceso no consentido de terceros no autorizados; la exactitud, actualización y exhaustividad de los contenidos de la web; la eventual transmisión de software u otros elementos que afecten negativamente a los sistemas informáticos; cualquier otra pérdida o daño indirecto o de carácter consecuencia que no fuera razonablemente previsible por ambas partes en el momento en que el Usuario solicitó los servicios de SOYDATA; la demora en la prestación de los servicios ofertados en tanto en cuanto dicha demora o falta de cumplimiento se deba a circunstancias ajenas al control de SOYDATA.

Novena.- Garantías de SOYDATA

SOYDATA se compromete a poner a disposición de sus clientes sus mejores esfuerzos de cara a conseguir la excelencia en la prestación de sus servicios/productos. En este sentido BD4S cuenta con:

  • Servicio de soporte técnico (foros).
  • Servicio de soporte de formación: instructores que se comprometen a respondera las cuestiones en 48 horas laborables.
  • Posibilidad de obtener Certificados de Formación, previo pago de 25€ en concepto de gastos de emisión.
  • Acceder a actualizaciones periódicas y gratuitas de los contenidos del Portal.

En este sentido, SOYDATA se compromete a tramitar con diligencia las reclamaciones o quejas que sus clientes, así como, en su caso, a hacer llegar las mismas a los proveedores que hayan podido incurrir en algún tipo de irregularidad en la prestación del servicio, si bien serán estos últimos los responsables de incumplir su propio deber de diligencia empresarial.

Décima.- Confidencialidad

Ni SOYDATA ni el Usuario, revelarán a un tercero cualquier tipo de información de carácter confidencial, secretos comerciales, datos económicos, know-how, métodos de trabajo, datos personales o cualquier documento de cualquiera de las dos partes que lleve una mención de confidencialidad, o que de su naturaleza se deduzca su condición de confidencial, que haya recibido de la otra parte en relación con la prestación de los servicios de intermediación objeto de estas condiciones generales de contratación. Esta prohibición no tendrá efecto sobre una parte si cuenta con el consentimiento previo por escrito de la otra parte.

Las partes se comprometen a adoptar las precauciones necesarias para conservar el carácter secreto de las informaciones de carácter confidencial de la otra como las que adopta habitualmente para sus propias informaciones de tal naturaleza. También se obligan a comunicar tales informaciones, únicamente, a los empleados o personas, que, debido a su posición y función, necesiten conocerlas para poder realizar su trabajo. De cualquier modo, se les advertirá del carácter confidencial de esas informaciones y su responsabilidad en caso de divulgarlas ilícitamente.

Las limitaciones establecidas en el apartado anterior no serán aplicables a las informaciones que: (i) sean regularmente conocidas sin tener carácter confidencial o que estuvieran publicadas en la página web de SOYDATA sin estar restringido su acceso; (ii) que fueran de dominio público o accesibles al público con carácter general, por un motivo diferente a la trasgresión de esta cláusula; (iii) que se obtenga de un tercero que no esté obligado a guardar confidencialidad en relación con la información; (iv) cuya revelación por parte del receptor sea exigida legalmente.

Las partes se comprometen a respetar las obligaciones que resultan de la presente estipulación durante la vigencia del presente contrato, así como durante los cinco años siguientes a su terminación o resolución.

Décimo primera.- Privacidad y comunicaciones comerciales

Protección de datos personales: SOYDATA en su compromiso de garantizar la confidencialidad de la información de sus usuarios y clientes, cumple con las obligaciones establecidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal así como en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal y demás normativa aplicable.

El Usuario puede acceder a la totalidad de la información en relación con la gestión de sus datos de carácter personal, los derechos que le asisten en aplicación de la citada normativa y los tratamientos de datos que SOYDATA podrá llevar a cabo en la página Política de Privacidad del Portal de SOYDATA.

Importante: Así mismo el usuario consiente expresamente con la aceptación de estas condiciones generales a que sus datos personales puedan ser compartidos con terceras empresas del sector profesional del Big Data o relacionadas con los servicios ofertados por BD4S. En caso de que el usuario no quiera consentir deberá indicarlo a través de la sección de contacto del portal web.

Comunicaciones comerciales: SOYDATA podrá remitir al Usuario comunicaciones relacionadas con sus productos/servicios promociones y ventajas, tanto por correo postal como por medios electrónicos (correo electrónico, SMS, mensajería electrónica) con el fin de informar al Usuario en relación con dichos aspectos. El Usuario al aceptar las presentes condiciones manifiesta su consentimiento para la recepción de dichas comunicaciones. No obstante lo anterior, el Usuario podrá en todo momento y de forma sencilla y gratuita manifestar su oposición a continuar recibiendo comunicaciones de carácter comercial, para lo cual únicamente deberá remitir a SOYDATA una comunicación indicando su voluntad de causar baja en cuanto a la remisión de estas comunicaciones, por correo postal a la dirección que figura en el Aviso legal o a través de correo electrónico o el área privada del Portal web de SOYDATA.

Décimo segunda.- Medidas de seguridad

SOYDATA, es consciente de la imposibilidad de garantizar la absoluta invulnerabilidad de los sistemas informáticos y redes de comunicación, pero no obstante se compromete a poner a disposición de los usuarios sus mejores esfuerzos en aras de garantizar la seguridad y disponibilidad de la información alojada en sus servidores.

Así, entre otras medidas, SOYDATA se compromete a facilitar un usuario y contraseña a todos los clientes que se registren en el Portal; garantizando así mismo el cifrado de la información facilitada en relación con los servicios que así lo requieran por su naturaleza.

Décimo tercera.- Cesión y/o subrogación de los servicios

SOYDATA podrá contratar o colaborar con subcontratistas, profesionales o agentes externos, así como ceder la totalidad o parte de los contratos o derechos formalizados a terceras entidades, para llevar a cabo la prestación de la totalidad o parte de los servicios regidos por estas condiciones generales de contratación.

SOYDATA se compromete a comunicar, a través de los canales de comunicación habilitados para sus relaciones con los clientes y descritos en las presentes condiciones generales, la referida cesión de contratos o derechos a terceras personas.

Décimo cuarta.- Fin del servicio. Extinción y resolución contractual

El servicio se entenderá prestado cuando SOYDATA proceda a enviar el producto/prestar el servicio objeto de las presentes condiciones generales de contratación.

Asimismo, en caso de que el servicio no haya sido prestado o enviado el producto, bien por circunstancias imputables a SOYDATA, por motivos comerciales o de cualquier otra naturaleza no imputables al Usuario, se entenderá que dicho servicio ha finalizado con la devolución del importe del mismo que el Usuario, en su caso, hubiere abonado con carácter previo a SOYDATA.

El contrato se extinguirá cuando ambas partes cumplan con las obligacionesa las que se comprometen en el mismo, agotando su objeto, o cuando sea resuelto por alguna de ellas si concurre alguna de las causas previstas para la resolución en el Código Civil.

El presente contrato de condiciones generales podrá ser resuelto por cualquiera de las partes si la contraparte incumple de forma grave alguna de las obligaciones establecidas en el mismo.

Décimo quinta.- Notificaciones y comunicaciones entre las partes

Las notificaciones, comunicaciones y preavisos que se realicen entre las partes de las presentes condiciones generales de contratación deberán remitirse por cualquier medio (correo postal, fax, correo electrónico, teléfono, etc.) que permita la identificación del remitente y la integridad y autenticidad de la información facilitada. En este sentido se requerirá la previa identificación del Usuario a través de su Documento Nacional de Identidad o cualquier otro que lo sustituya.

En particular, el Usuario podrá enviar sus comunicaciones y/o incidencias en relación con cualquier aspecto relacionado con la prestación de los servicios prestados por SOYDATA a la dirección de correo electrónico, a la dirección postal y/o teléfono que figura en la página “Aviso Legal”; al formulario de contacto disponible en la web de SOYDATA; o a través del área de clientes del Portal web de SOYDATA.

Décimo sexta.- Relación con otros contratos y contratos especiales

La relación entre el Usuario y SOYDATA se rige por estas Condiciones Generales, con independencia de la vigencia del Aviso legal y cualquier otro texto legal que regule las condiciones de uso del portal web de SOYDATA, que se aplicará con carácter supletorio, y en lo que no contradiga a las presentes Condiciones Generales.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior, para la prestación de determinados servicios se podrá establecer la aprobación por parte del Usuario de otras Condiciones Generales específicas o particulares para dicho servicio. En tal caso, las mencionadas Condiciones Generales o Acuerdos específicos se aplicarán de forma preferente a la relación entre el Usuario y SOYDATA, y sólo de forma supletoria y en lo que no las contradigan serán de aplicación las presentes Condiciones Generales.

Décimo séptima.- Invalidez y nulidad parcial

En el supuesto de que alguna de las estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación fuera considerada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado o Tribunal de Justicia u Órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes estipulaciones de las presentes condiciones generales de contratación, las cuales conservarán su plena vigencia y eficacia vinculante para las Partes.

Décimo octava.- Sellos de confianza y sometimiento Junta arbitral de consumo

SOYDATA pone a disposición de sus Usuarios las preceptivas hojas de reclamación en materia de consumo.

Así mismo, en la página web de SOYDATA se procederá a informar de la adscripción de la misma a los correspondientes códigos de consumo y sellos de confianza en busca de garantizar la mayor calidad en la prestación de sus servicios y la seguridad de sus Usuarios.

Décimo novena.- Ley aplicable y competencia de órganos jurisdiccionales

El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y del Portal SOYDATA de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.

Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Murcia.

Última actualización: 12 de mayo de 2017

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